Tarjoamme maksutonta teknistä tukea tilanteissa, joissa ohjelmiston asennuksen, käytön tai päivityksen aikana on ilmennyt teknisiä ongelmia. Tekniset ongelmat voivat liittyä muun muassa järjestelmävaatimuksiin, palvelimen virheilmoituksiin, palvelimen levytilan täyttymiseen, PHP:n asetuksiin, PHP:n sessiotiedostoihin, .htaccess-tiedostoihin tai puuttuviin ohjelmiston osiin.
Jos haluat nopeuttaa asian ratkaisua, niin 1) kerro tarkasti, millä tavalla jokin ei toimi, 2) liitä viestiin ruutukaappaus ja 3) anna lupa, että saamme tehdä toimenpiteitä asian ratkaisemiseksi niillä FTP- ja hallitsijatunnuksilla, joita meillä mahdollisesti on käytettävissä. Tällainen nopeuttaminen on vapaaehtoista.
Tekninen tuki tarkoittaa ohjeiden ja neuvojen antamista teknisen tuen tilanteissa. Tekninen tuki ei sisällä teknisiä töitä, mutta voi sisältää niitä oman harkintamme mukaisesti, jos annat siihen luvan. Myös tekniset työt ovat siinä tapauksessa maksuttomia.
Asiakaskirjeen tilaajana saat sähköpostitse tärkeitä asiakastiedotteita noin 2-5 kertaa vuodessa. Asiakaskirjeen tilaaminen on tärkeää, jos käytät ohjelmistoa.